Có thể xem Larry như một bậc thầy về nghệ thuật giao tiếp.
Suốt 60 năm gắn bó với nghề dẫn chương trình truyền hình, Larry đã trò chuyện với
mọi kiểu người: chính trị gia, ngôi sao ca nhạc, vận động viên thể thao, phi
công và thậm chí là anh thợ gỗ. Quãng thời gian đủ dài để Larry đúc kết những
bài học quý báu. Cùng chúng tôi tìm hiểu xem đó là những nghệ thuật gì?
 | |
| Larry là một bậc thầy về nghệ thuật giao tiếp với tài ăn nói khéo léo |
1. Đối thoại dựa trên tinh thần dân chủ
Một cuộc đối thoại hiệu quả là cuộc đối thoại mà mọi người
tham gia đều có quyền nêu lên quan điểm, thể hiện thái độ của mình đối với vấn
đề đang tranh cãi. Trong trường hợp đối thoại hai người, bạn cần phải dành thời
gian lắng nghe đối phương và cũng khôn khéo không để đối phương chiếm luôn thời
gian nói của mình.
Trong trường hợp đối thoại nhiều người (từ ba người trở
lên), cần phải chọn ra một người dẫn dắt câu chuyện. Nhiệm vụ của người dẫn dắt
không chỉ là lắng nghe mà còn phải tạo cơ hội cho để ai cũng có phần. Đừng để kết
thúc buổi nói chuyện mà một số người bực bội vì chưa thể bày tỏ chính kiến bản
thân.
Điều quan trọng cần nhớ nữa: Dù cho lời người đó nói có khó
chịu hay dễ chịu, hãy đáp lại bằng một nụ cười và bình luận khách quan. Như vậy,
đối phương sẽ cảm thấy mình được tôn trọng và mong muốn đóng góp tích cực cho
buổi đối thoại. Sẽ rất dở khi bạn chỉ biết đáp lại sự chân thành của người khác
bằng những tiếng ậm ờ.
2. Kiên nhẫn với người hay xấu hổ
Nếu một ai đó muốn nói nhưng họ lại quá dè dặt, hãy nhẫn nại
với họ. Đừng tỏ thái độ mặt nặng mày nhẹ, họ sẽ nghĩ họ đang lãng phí thời gian
của bạn và 99% cuộc đối thoại đi tới thất bại. Đừng hỏi dồn dập, họ sẽ bối rối
dẫn tới sự lủng củng trong diễn đạt.
Những người này hay có thói quen đột ngột dừng lại giữa lúc
nói và nhìn quanh quẩn khán phòng. Đó là lúc họ băn khoăn mình nói có ổn không
và họ đang rất cần sự ủng hộ. Hãy cho họ một dấu hiệu nào đó để họ biết họ đang
làm rất tốt công việc của mình, ví dụ như
giơ hai ngón tay tạo hình chữ V (Victory) hoặc đơn giản hơn là một cái gật
đầu.
3. Nhận dạng điểm chung
Có lần Larry King phỏng vấn một cựu chiến binh từng tham gia
chiến tranh thế giới II. Người cựu chiến binh này từng bắn hạ tám máy bay Đức,
thế mà khi lên truyền hình anh ta dè dặt đến lạ lùng. Suốt phần đầu buổi trò
chuyện, Larry King dường như không lấy được chút thông tin gì từ anh ta.
Thế rồi Larry đổi phương án tiếp cận. Larry hỏi: “Nếu trên bầu
trời xuất hiện sáu máy bay địch, anh có dám nhảy lên máy bay và đánh nhau với
chúng không?”. “Tất nhiên rồi”, vị quân nhân đáp, “Tại sao vậy?”.
Cuộc trò chuyện trở nên cởi mở hơn mong đợi. Hai người bắt đầu
nói chuyện về nỗi sợ, về những thứ người ta sợ và cả sự vắng mặt của nỗi sợ.
Larry rất tự hào về buổi nói chuyện đó. Chỉ cần bạn biết được điều người khác
quan tâm, bạn sẽ chinh phục họ.
 |
| Biết được điều người khác quan tâm bạn sẽ chinh phục được họ |
4. Chân thành và khéo léo
Ngày đầu tiên lên đài, Larry King sợ tới vỡ mật. Ông không
thể nghĩ ra điều gì hay ho để nói. Ông quyết định nói với thính giả: “Tôi sợ
quá. Đây là lần đầu của tôi”. Đó là bài học quý giá của Larry King: Nếu bạn nói
sự thật, bạn không thể nào đi sai hướng.
Riêng trường hợp của Larry, sự thành thực đã tạo ra sự cảm
thông. Những vấp váp Larry mắc phải buổi hôm đó được thính giả cho qua. Nói
cách khác, Larry đã rất tự nhiên lôi kéo thính giả về phía mình.
Tuy nhiên, sự thành thực có giới hạn. Bạn không thể cứ thấy
gì nói đó. Đừng nói với người phụ nữ rằng “Cô béo quá” dù cô ấy có hơi thừa cân
và đừng nói với người đàn ông rằng “Anh hôi quá” dù anh ta có hơi bốc mùi. Đó
là chuyện tế nhị, chuyện riêng của mỗi người.
5. Tôn trọng và học hỏi
Những người bạn giao tiếp cùng, không phải người nào cũng xuất
thân từ tầng lớp thượng lưu và không phải người nào cùng suy nghĩ như bạn.
Nhưng đó không phải lý do bạn khinh rẻ họ, đả kích cá nhân, chê bai, sỉ nhục.
Thay vì vậy, đặt mình vào hoàn cảnh của họ để phân tích xem tại sao họ nghĩ như
thế. Có những người mà nếu bạn không nhìn từ góc nhìn chung, họ thật xấu xa,
ích kỷ, kỳ quặc.
Khi bạn đã chấp nhận sự khác biệt, bắt đầu tìm kiếm những
cái hay từ sự khác biệt đó. Tiếp thu sự khác biệt sẽ làm vốn sống của bạn trở
nên phong phú, biến bạn thành một con người thú vị hơn, vị tha hơn và dễ lôi cuốn
người khác hơn. Đối thoại thành công không chỉ là sự trao đổi quan điểm đơn thuần
giữa người với người mà còn là hành trình học hỏi tự nguyện và bổ ích.
>> Nguồn: therichest.vn
0 nhận xét:
Đăng nhận xét